Procedura RMA



1.    Produkty sprzedawane przez Ropla Computers podlegają 24-miesiecznej gwarancji, udzielanej przez Ropla Computers. Nie dotyczy to towarów niepełnowartościowych i używanych, które każdorazowo są oznaczone informacją o terminie gwarancji.
2.    Ogólne warunki gwarancji znajdują się na stronie http://b2b.computers.ropla.eu/OWG.pdf
3.    Odpowiedzialność Ropla Computers sp. z o.o. z tytułu rękojmi za wady fizyczne sprzedawanych towarów jest wyłączona.

Reklamacja produktów wadliwych jest możliwa tylko po uprzednim wysłaniu  Zgłoszenia Reklamacyjnego na adres mailowy serwis@ropla.eu. Po zweryfikowaniu zgłoszenia, serwis nadaje i zwrotnie odsyła numer RMA. Partner wysyła na swój koszt paczkę z uszkodzonymi zatwierdzonymi produktami. Czytelny numer RMA powinien znajdować się na zewnątrz opakowania logistycznego w celu łatwej identyfikacji przesyłki. Brak czytelnego numeru RMA na opakowaniu będzie skutkować nie przyjęciem paczki i odesłaniem na koszt nadawcy.

Zgłoszenie Reklamacyjne powinno zawierać

- numery seryjne
- kod produktu
- opis usterki

Paczki należy wysyłać na adres:

ROPLA COMPUTERS sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór